Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає, які персональні дані можуть збиратися та оброблятися під час використання сайту https://teplota.in.ua/, оформлення замовлення або звернення до Teplota.

Ми поважаємо право користувачів на приватність та обробляємо персональні дані відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Володілець персональних даних:

• ФОП: Діденко Антон Андрійович
• РНОКПП: 3253006774
• Адреса: Україна, 33028, Рівненська обл., м. Рівне, вул. Словацького, буд. 4-6
• Телефон: +380 (98) 889 97 91
• E-mail: teplota.cooperation@gmail.com
• Сайт: https://teplota.in.ua/

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення або передаючи нам свої персональні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

1. Яку інформацію ми можемо отримувати

Залежно від способу взаємодії із сайтом ми можемо отримувати такі дані:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки або дані відділення служби доставки;
• інформацію про замовлені товари;
• інформацію, необхідну для доставки та оплати;
• дані, які користувач надає під час звернення до нас;
• IP-адресу;
• інформацію про пристрій, браузер та операційну систему;
• дані про відвідування та використання сайту;
• файли Cookie;
• інші технічні дані, які автоматично передаються під час роботи сайту.

Ми не запитуємо та не зберігаємо повні реквізити банківських карток, CVV/CVC-коди, PIN-коди та одноразові паролі.

2. Як використовуються персональні дані
Отримана інформація може використовуватися для:

• обробки та виконання замовлень;
• підтвердження замовлення та зв'язку з покупцем;
• організації доставки;
• проведення або підтвердження оплати;
• надання відповідей на запити та консультацій;
• оформлення повернення товарів;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• виконання вимог законодавства;
• забезпечення належної роботи та безпеки сайту;
• аналізу використання сайту та його вдосконалення;
• аналізу результативності рекламних кампаній;
• надсилання рекламних або інформаційних повідомлень, якщо користувач надав на це згоду.

3. Підстави для обробки персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється, зокрема, на таких підставах:

• згода користувача на обробку персональних даних;
• необхідність виконання замовлення або інших дій на прохання користувача;
• виконання обов'язків, передбачених законодавством України;
• забезпечення безпеки та належної роботи сайту в межах законних інтересів продавця.

4. Використання Cookie
Сайт може використовувати файли Cookie. Вони можуть бути необхідні для:

• коректної роботи сайту;
• роботи кошика;
• збереження налаштувань користувача;
• авторизації, якщо така функція доступна;
• аналізу відвідуваності та роботи сайту;
• покращення користувацького досвіду;
• оцінки ефективності реклами.

Залежно від налаштувань сайту можуть використовуватися сторонні сервіси аналітики та реклами, зокрема Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel та інші подібні інструменти.
Користувач може самостійно змінити налаштування Cookie у своєму браузері. Відключення окремих Cookie може вплинути на роботу певних функцій сайту.

5. Кому можуть передаватися дані
Для виконання замовлення та забезпечення роботи сайту персональні дані можуть передаватися відповідним постачальникам послуг у необхідному обсязі.

Зокрема, це можуть бути:

• служби доставки;
• банки та платіжні сервіси;
• хостинг-провайдери;
• CRM-системи;
• сервіси технічної підтримки;
• сервіси веб-аналітики;
• рекламні платформи;
• бухгалтерські та облікові сервіси;
• державні органи, якщо передача інформації передбачена законодавством.

Персональні дані не продаються та не передаються стороннім особам для їхнього використання у власних комерційних цілях.

6. Зберігання та захист інформації
Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або іншого неправомірного використання.
За можливості для захисту інформації під час передачі даних використовується захищене з'єднання HTTPS та технології шифрування.
Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для виконання відповідної мети їх обробки, виконання вимог чинного законодавства України або до моменту відкликання згоди на обробку користувачем.
Водночас передача інформації через Інтернет не може бути гарантовано захищеною від усіх можливих ризиків.

7. Права користувача
Користувач має право відповідно до законодавства України:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• звертатися з вимогою щодо видалення персональних даних у передбачених законом випадках;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;
• відмовитися від отримання маркетингових повідомлень;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для звернення щодо персональних даних можна написати нам на teplota.cooperation@gmail.com із зазначенням суті запиту.

8. Сторонні вебсайти
На сайті можуть розміщуватися посилання на сторонні вебсайти або сервіси.
Після переходу на сторонній ресурс його власник самостійно визначає порядок збору та використання персональних даних. Ми не контролюємо політики конфіденційності сторонніх ресурсів, тому рекомендуємо ознайомитися з ними перед використанням таких сайтів.

9. Оновлення Політики конфіденційності

Ця Політика може періодично оновлюватися у зв'язку зі змінами в роботі сайту, способах обробки інформації або вимогах законодавства.
Оновлена редакція публікується на сайті https://teplota.in.ua/ та застосовується з моменту її розміщення, якщо інше не зазначено в самій редакції.

10. Контактна інформація

• ФОП: Діденко Антон Андрійович
• РНОКПП: 3253006774
• Адреса: Україна, 33028, Рівненська обл., м. Рівне, вул. Словацького, буд. 4-6
• Телефон: +380 (98) 889 97 91
• E-mail: teplota.cooperation@gmail.com
• Сайт: https://teplota.in.ua/